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Términos y Condiciones

Cambios

¿No funcionó? ¡Está bien!

Estamos más que felices de procesar un cambio o crédito de compra dentro de los siguientes  30 días de la entrega.

¿Cómo funciona?:

  • Mali no puede procesar ningún cambio o devolución de artículos que no fueron comprados en nuestra tienda en línea.
  • Los reembolsos solo se emiten en el caso improbable de que recibas un artículo defectuoso.
  • Venta de artículos promocionales son venta FINAL. Sin cambios, devoluciones o reembolsos. No reembolsamos los gastos de envío iniciales de los productos devueltos, a excepción de los artículos defectuosos.
  • Debemos tener el artículo cambiado en nuestro almacén antes de que se envíe su nuevo artículo.
  • En caso de un cambio, debe enviarnos el artículo (costo de envío pagado por el cliente), después de recibir el artículo le enviaremos su (s) nuevo (s) producto (s) (costo de envío pagado por cliente).
  • Mali no se responsabiliza por la pérdida de las prendas devueltas.
  • En caso de que canjee por un artículo con un precio más bajo, se le otorgará un crédito para usar en su próxima compra, válido por 6 meses.
  1. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente antes de devolver el paquete. También esperamos que el cliente complete el formulario de intercambio y lo coloque dentro del paquete. Los artículos recibidos o las solicitudes para devolver o cambiar artículos fuera de un período de 30 días NO serán aceptados.
  2. Todas las prendas devueltas deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar, con el embalaje original y las etiquetas intactas.
  3. Recomendamos devolver el producto con una entrega rastreable. No somos responsables de los envíos perdidos o robados.


Reembolsos

Mali NO emite reembolsos en ninguna de estas circunstancias: cambio de opinión, tamaño incorrecto ordenado, la decisión de que no le gustaron los artículos de compra y venta. Si su (s) producto (s) está defectuoso o dañado, con mucho gusto ofreceremos un cambio, un reembolso o crédito para una futura compra.

Los reembolsos solo se emitirán en la tarjeta de crédito original utilizada para la compra o a través de PayPal (pueden incurrir en tarifas). Una vez que se haya emitido su reembolso, los fondos aparecerán en su extracto bancario dentro de aproximadamente 10 días hábiles.