Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Cuánto demoran los mats en ser despachados?

Los mats se despachan en 10 días hábiles por producirse a pedido.

Tallas

Les dejamos las tallas y medidas acá.

¿Cuáles son de tiro alto?

Les dejamos las leggings de tiro alto acá y las ultra high waist acá.

¿Cómo hago una compra?

Comprar con Mali es muy fácil. A continuación se detallan algunos pasos para ayudarte a llenar tu carrito de compras:

  • Entra a Shop Online.
  • Elige la categoría del producto que deseas comprar, como Tops, Bottoms, Accesorios o la colección que buscas. 
  • Una vez que hayas elegido tu artículo, elige el tamaño, la cantidad y haz clic en AGREGAR AL CARRITO, si quieres seguir comprando.
  • Si el tamaño que deseas no aparece en las opciones de tamaño, significa que ese tamaño en particular no está disponible en stock.
  • Puedes seguir comprando o puedes ver tu carrito y continuar con el pago.

¿Necesito tener una cuenta Mali para hacer un pedido? 

No! Puedes comprar con Mali sin tener una cuenta. 

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, puedes escribirnos un mail a hola@malishop.cl o y podemos gestionar un cambio o cancelación en tu compra. Si haz cometido un error con tu dirección de entrega, ponte en contacto de inmediato con nosotros por correo electrónico o celular. 

¿Qué hago si recibo los artículos incorrectos?

Si recibes un artículo incorrecto, envíanos un correo a hola@malishop.cl. Por favor ingresa tu nombre, correo electrónico, y número de orden. ¡Nos aseguraremos de que el problema se resuelva, y nosotros pagaremos los envíos correspondientes!

¿Mali hace cambios?

¡Si! Todos los cambios se hacen acá: https://malishop.reversso.cl/

¿No funcionó la talla? ¡No importa, el cambio es GRATIS!

¿Mali realiza reembolsos?

Mali no realiza reembolsos por cambio de opinión o tamaño incorrecto luego de 10 días recibida tu compra. Sin embargo, antes de 10 días puedes solicitar tu devolución de dinero. También podemos ofrecerte un cambio o crédito para tu futura compra.

¿Cómo cuido mis leggings y tops Mali?

3 Reglas simples:

  1. LAVADO DE AGUA FRÍA CON DELICADOS
  2. COLGAR PARA SECAR
  3. NO USAR PLANCHAS CALIENTES NI SECADORA