En Mali contamos con diferentes opciones para que elijas la que más te acomode:

• Envío Estándar: Disponible para todo Chile, con tiempos de entrega según la comuna o región de destino.
  Envíos a RM: Se realizarán dentro de un plazo entre1 a 2 días hábiles, para todas las comunas de la región metropolitana. *Excepto Cyber
  Envíos a Región: Se realizarán dentro de un plazo entre1 a 3 días hábiles, dependiendo la comuna. *Excepto Cyber
  
• Envío Express: Disponible para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana. Está disponible solo para ciertas zonas cercanas a nuestras tiendas en Santiago. Para saber si tu dirección está dentro del rango, solo debes:
  1. Agregar tus productos al carrito.
  2. Ingresar tu dirección completa al momento del checkout.
  Si la dirección está dentro del área disponible, el sistema te mostrará automáticamente la opción “Envío Express”.
  Si no aparece, significa que tu ubicación queda fuera del rango de cobertura para este servicio.

• Retiro en Tienda: Compra online y retira tu pedido en la tienda Mali que prefieras, sin costo adicional. Tenemos dos modalidades de retiro en tienda:
  Retiro en Tienda: tu pedido estará listo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  Retiro Inmediato: disponible en un máximo de 3 horas después de realizar la compra.
  En ambos casos, es importante esperar el correo de confirmación, ya que este se envía cuando el pedido está listo para ser retirado.
  Apenas recibas ese correo, podrás pasar a buscar tu pedido
  

Durante el proceso de compra podrás visualizar las opciones disponibles para tu dirección y seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades.

Los tiempos de despacho varían según la ubicación de entrega.

Región Metropolitana

• Envío Estandar: Entre 1 y 2 días hábiles.
• Envío Express: Entre 3 y 5 horas.

Regiones

• Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la localidad.

Durante eventos de alta demanda como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los tiempos de despacho pueden extenderse debido a la alta demanda de las empresas de transporte.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Con ese número podrás revisar el estado de tu envío directamente en la empresa de transporte correspondiente:

Región Metropolitana
Los despachos son realizados por Rapiboy. Puedes hacer seguimiento aquí: Aqui

Regiones
Los despachos son realizados por Blue Express. Puedes hacer seguimiento aquí: Aqui

Si no recibiste el correo de confirmación o el número de seguimiento:

• Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
• Verifica si el correo electrónico ingresado durante la compra es correcto.

Si aún no lo encuentras, contáctanos aqui indicandonos:

• Nombre completo.
• Comprobante de pago donde se vea la fecha y hora de la compra.

Nuestro equipo revisará tu pedido y te enviará la información correspondiente.

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

El proceso se realiza directamente desde nuestra plataforma de cambios y devoluciones.

Realiza tu cambio

Para gestionarlo necesitarás:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.

El primer proceso cuenta con envío gratuito.

También puedes realizar cambios directamente en nuestras Tiendas Mali Santiago

Puedes solicitar una devolución dentro de los 12 días siguientes a la fecha de compra.

El proceso se realiza directamente desde nuestra plataforma de cambios y devoluciones.

Realiza tu devolución

Para gestionarlo necesitarás:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.

El primer proceso cuenta con envío gratuito.

También puedes realizar devoluciones directamente en nuestras Tiendas Mali de Santiago

No. Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los plazos establecidos en nuestra política, ya que estos nos permiten garantizar una correcta gestión del stock y asegurar un proceso justo para todas nuestras clientas. 

Los plazos establecidos son: (A Partir de la fecha de compra)

• 30 días para cambios.
• 12 días para devoluciones.

Una vez vencidos estos plazos, no es posible gestionar cambios ni devoluciones.

Sí. En Mali nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia con tu compra y por la calidad de cada una de nuestras prendas. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por fallas de fabricación, contados desde la fecha de compra.

Si tu prenda presenta una falla de fabricación dentro de este período, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, gestionaremos la solución más adecuada para ti.

💜 Queremos que disfrutes tus prendas con total confianza y tranquilidad.

Si deseas cancelar tu compra, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: hola@malishop.cl

WhatsApp o Celular: +56 9 6447 4489

Instagram: @mali.cl (mensaje directo)

Para agilizar la gestión, recuerda indicar siempre tu número de pedido.

Importante: Si el pedido ya fue despachado, no será posible cancelarlo. En ese caso, podrás gestionar un cambio o devolución cuando te realicen la entrega de tu pedido.

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado y aún no lo recibes, contáctanos indicando tu número de pedido para revisar el caso junto a la empresa de transporte.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, escríbenos indicando tu número de pedido para revisar el estado del despacho y entregarte una solución lo antes posible.

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo de confirmación con:

• Número de pedido.
• Detalle de la compra.
• Información del despacho.

Si no recibes este correo dentro de unos minutos, revisa tu carpeta de Spam o Promociones. Si aún no aparece, contáctanos para que podamos ayudarte.

Lamentamos mucho el inconveniente. Si recibiste un producto diferente al que compraste, por favor comunícate con nosotros a la brevedad para revisar tu pedido.

Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

• Correo electrónico: hola@malishop.cl
• WhatsApp: +56 9 6447 4489
• Instagram: @mali.cl (mensaje directo)

Para agilizar la revisión, te solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido (si es necesario).

Una vez validada la información, te indicaremos los pasos a seguir para coordinar el envío del producto correcto y gestionar la devolución del artículo recibido por error, sin costo adicional para ti.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte para resolver la situación lo antes posible.

En Mali contamos con los siguientes medios de pago:

• 💳 Tarjetas de crédito
  
• 💳 Tarjetas de débito
  
• Mercado Pago
  
• Transbank (Webpay)
  
• Venti (compra en cuotas)
  

Todos nuestros medios de pago son seguros y te permitirán realizar tu compra de forma rápida y confiable.

Correo Electrónico: hola@malishop.cl
Whats App: +56 9 6447 4489
Instagram: @mali.cl, por medio de mensaje directo.

Les dejamos las tallas y medidas acá.

Revisa nuestros Puntos de venta

3 Reglas simples:

1. LAVADO A MANO CON AGUA FRÍA O LAVADORA EN CICLO DELICADO
2. COLGAR PARA SECAR
3. NO USAR PLANCHAS CALIENTES NI SECADORA

Nuestras calzas confeccionadas con tela Freedom son una excelente opción para acompañarte durante el embarazo y el postparto, gracias a su elasticidad, suavidad y comodidad.

También recomendamos nuestros modelos:

• Calzas 7/8 Freedom
• Calzas Extra Long Freedom

Estas prendas se adaptan muy bien a los cambios del cuerpo durante el embarazo, ya que cuentan con una pretina flexible que brinda un ajuste cómodo sin generar presión.

Recomendación de talla: Para mayor comodidad durante esta etapa, te sugerimos elegir una talla más de la habitual.

Puedes conocer todos nuestros modelos de tela Freedom aquí:
👉 https://www.malishop.cl/collections/f-r-e-e-d-o-m

💛 Importante: Nuestras prendas no son ropa de maternidad, pero muchas de nuestras clientas las utilizan durante el embarazo y el postparto gracias a la elasticidad y comodidad de la tela Freedom.

RE MALI es nuestro programa de economía circular, donde puedes entregar tus prendas MALI usadas que se encuentren en excelente estado y obtener un beneficio para renovar tu clóset.

Nuestro objetivo es dar una segunda vida a nuestras prendas, promoviendo un consumo más consciente y sustentable.

¿Cómo funciona RE MALI?

Solo debes seguir estos tres pasos:

1. Trae tu prenda MALI: Lleva a cualquiera de nuestras tiendas MALI de la Región Metropolitana las prendas MALI que ya no utilices y que se encuentren en excelente estado.

2. Recibe un 20% de descuento: Por cada prenda MALI que entregues, obtendrás un 20% de descuento para comprar una prenda nueva.

3. Haz que circule: Las prendas recibidas pasarán a formar parte de nuestra colección RE MALI, donde podrán encontrar una segunda vida a un precio más accesible.

Términos y condiciones

• El descuento aplica producto por producto.
• 1 prenda entregada = 20% de descuento en 1 prenda nueva.
• El beneficio no es acumulable con otras promociones, ofertas o rebajas.
• El descuento aplica únicamente sobre productos de la colección vigente a precio full.
• Solo se reciben prendas de marca MALI.
• Las prendas deben encontrarse en muy buen estado para ser aceptadas.
• El programa está disponible únicamente en nuestras tiendas de la Región Metropolitana.

🌱 Un pequeño cambio genera un gran impacto
Cada prenda que vuelve a circular ayuda a reducir el desperdicio textil y promueve una forma de consumo más responsable. Gracias por ser parte de RE MALI y contribuir a una moda más sustentable.